信息处理说明

你在竞猜看台留下的信息，会被怎样使用

浏览页面、收藏内容、在反馈入口提一个问题，三件事接触到的信息并不一样。下面把每一种情况分开讲，包括我们记下什么、为什么需要、保留多久，以及你可以要求怎么处理。

这份政策管什么

你在竞猜看台浏览页面、收藏内容、通过反馈入口提交问题时，会涉及哪些信息，这些信息由谁处理、怎么处理，这一页说明的就是这些。

适用范围包括站内所有简体中文页面，以及你通过客服邮箱、服务电话与我们联系的各种情形。使用协议中对内容浏览与转载的约定，单独写在使用协议里。

信息按来源分成三类，你可以对照自己的使用方式判断哪一类与你有关。

浏览记录：你读过哪些战报、打开过哪支球队的档案、在球队库里选了哪个联赛级别或哪个省份、从哪个入口进入页面。这类记录帮助我们判断哪些内容值得放到更靠前的位置。
设备与浏览器基础信息：操作系统与浏览器类型、屏幕宽度区间、网络所在的大致地区、进入站点时的来源链接。
你主动提交的内容：反馈入口里填写的邮箱或电话、你描述的问题与截图说明，以及邮件或电话联系时留下的称呼与联系方式。

信息只用于上面列出的目的。你的联系方式不会被出售，也不会被交换给与处理你的问题无关的任何一方。

竞猜看台用浏览器本地存储记住两件事：你收藏过哪些页面，以及你上一次在球队库里选了哪个联赛级别、哪个省份。这些内容保存在你自己的设备上，换一台设备或者清理浏览器数据之后就会回到初始状态。

在小屏浏览器里清理：打开浏览器设置，找到「清除浏览数据」或「网站数据」，选定时间范围后清除即可。清除之后收藏列表会清空，球队库的筛选条件也会恢复成默认。

以下两种情形会涉及把必要范围内的信息提供给他人。

反馈工单自问题处理完毕起保存 24 个月，用于回看同类问题是否反复出现。浏览与设备记录保留 12 个月，用于在赛季之间对比内容节奏。超过期限的记录会被删除，或者去掉可识别部分后仅保留统计结果。

工单系统按角色授权：编辑只能看到与自己负责栏目相关的工单，联系方式字段只有客服与工单负责人可见。数据传输使用加密连接。

你可以随时提出下面四类请求：

提出方式写在找到我们页面的联系渠道里。为确认请求确实来自你本人，我们可能会请你用原提交邮箱回复确认。收到请求后，我们会在 15 个工作日内答复。

未满 14 周岁的访客请在监护人陪同下使用本站。我们不会主动向未成年人收集联系方式；如果收到来自未成年人的反馈，处理完成后会优先删除其中的联系方式。

当信息处理方式发生变化时，我们会更新本页内容，并在页面顶部标注调整日期。变更幅度较大时，会在反馈入口与栏目快讯里提示。

关于本页内容，或者关于你自己提交过的信息，可以通过以下方式联系我们。

上述邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有专人处理，通过反馈入口提交的问题会同步至工单系统。常见操作问题的答复整理在使用指南与问答页面。